マイナンバーPRキャラクターマイナちゃん

交付・受取

注意事項

マイナンバーカードの受取予約は交付通知書（はがき）が届いてからご予約のお手続きが可能になります。
「受取の際に必要な持ち物」（マイナンバーカード受取方法/熊本市ホームページ（city.kumamoto.jp））から必要書類をご確認のうえご来庁ください。

・ご本人が15歳以上の方の場合は、ご本人のご来庁が必要です。
・ご本人が15歳未満又は成年被後見人の場合は、ご本人と法定代理人のご来庁が必要です.
・ご本人が病気等のやむを得ない理由によりご来庁できない状況で、代理人の方がマイナンバーカードの受取を希望される方は、熊本市マイナンバーカードコールセンター（096-277-1869／8：30～19：00
※年末年始12/29～1/3を除く）からご予約及び持ち物の確認をお願いします。
※お電話のおかけ間違いが多くなっています。電話番号をご確認のうえ、おかけ間違いには十分ご注意ください。
・インターネット予約では、受取希望日の7日前までのご予約が必要です。

受取場所

・熊本市マイナンバーカードセンター（大劇会館1階）（※令和7年（2025年）1月14日(火)開設）
曜日毎に受付時間が異なりますのでご注意ください。
・東区サテライト（ゆめタウンサンピアン3階）
完全予約制です。Webまたはお電話にてご予約ください。
・各区役所
中央区役所及び東区役所では、平日の受取予約ができます。

【予約方法】

	予約方法
	Web 予約	電話予約
熊本市マイナンバーカードセンター（大劇会館1階）	◯	◯
東区サテライト（ゆめタウンサンピアン3階）※1	◯	◯
中央区役所・東区役所	◯	◯
西区役所・南区役所・北区役所	×	受取場所変更のみ ※2

※1 東区サテライトは完全予約制です。事前予約がないと受け取りができませんのでご注意ください。
また、東区サテライトではカードの有料（紛失や破損等）による再交付手続きはできません。
※2 受取場所を変更する場合は、熊本市マイナンバーカードコールセンターへお電話をお願いします。
熊本市マイナンバーカードコールセンター：096-277-1869（応答時間：8時30分～19時00分※年末年始除く）

受取の流れ

STEP1

マイナンバーカードの交付申請を行った後、交付通知書（はがき）が届く。
STEP2

交付通知書（はがき）の隠蔽シールをはがして、交付場所を確認し、必要な持ち物を揃える。
STEP3

日時を指定する場合は、以下にある「インターネットでの受取予約」からご希望の交付場所を押下し、予約ページにて日時などを登録する。
STEP4

当日、希望した交付場所へ必要書類をもって来庁する。
STEP5

本人確認・暗証番号設定等の手続きが完了した後、カードを受け取る。

インターネットでの受取予約

ご希望される交付場所をクリックしてください。

マイナンバーカードセンター（大劇会館1階）	マイナンバーカードセンター
東区サテライト（ゆめタウンサンピアン3階）	東区サテライト
中央区役所	中央区役所
東区役所	東区役所
西区役所	西区役所（現在予約は受け付けておりません）
南区役所	南区役所（現在予約は受け付けておりません）
北区役所	北区役所（現在予約は受け付けておりません）

※東区サテライトではカードの有料（紛失や破損等）による再交付手続きはできません。
※インターネットでのご予約には、メールアドレスが必要です。メールアドレスをお持ちでない場合は、熊本市マイナンバーカードコールセンターへ電話してご予約をお願いします。
熊本市マイナンバーカードコールセンター：096-277-1869（受付時間8：30～19：00 ※年末年始12/29～1/3を除く）

インターネットでの受取予約の方法

交付通知書（はがき）をご確認のうえ、お手続きをお願いします。

（1）ご希望受取場所の予約サイトをクリックしてください。
（2）「空き状況を確認」をクリックし、空き状況を確認後、希望来庁日時を選択してください。
（3）メールアドレスを入力し、各種チェック後「送信する」をクリックしてください。
※家族で複数人を予約する場合は、お手数ですが必ず1人ずつ入力してください。

〈予約フォームによる受取予約方法〉

（4）入力いただいたメールアドレス宛にお客様情報入力URLが届きます。URLから遷移いただき、予約者さま情報を入力してください。
※「お客様番号」の入力は、下図参照
※1つの予約枠に1人までご入力いただけます。「ご予約者様情報」の「名前」欄に交付通知書（はがき）が届いた方の名前をご入力ください。
（5）入力したメールアドレスに予約完了のメールが届きます。

〈予約フォームによる受取予約方法〉